Na V7 Sports, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todo o processo.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação.
Para trocas de produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos que apresentarem mau uso ou avarias causadas pelo cliente não serão aceitos.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.
Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da V7 Sports.
Nos casos de devolução por arrependimento ou troca por escolha do cliente, o custo de envio é de responsabilidade do comprador.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
Para trocas, o cliente poderá optar por crédito em nossa loja ou substituição do produto, conforme disponibilidade em estoque.
🔹 Nosso compromisso é garantir uma experiência justa, ágil e transparente, reforçando a confiança em cada compra feita com a V7 Sports.
